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翻增手机淘宝流量

 从数据分析中可以发现,现在有相当一部分的买家是在PC端上浏览了一个宝贝,再到手机端反复浏览,最终购买。因此,我们可以针对PC端引入的流量,对其进行收藏和加入购物车的商品增加引导,这样即使PC上没有下单,无线端返回浏览还有转化的可能。
  在访问时间上,PC和无线的差异性也很明显的。无线端购物时间很碎片化,访问时间的分布和PC较大差异,如在无线上大部分类目在晚上9点之后会一个访问高峰;性别上:PC上女性用户比男性多,但无线上女性用户的占比更高了。而在类目上:如服装配饰类手机端上成交比率更高,这也说明了卖家在推无线引流款宝贝时可以选择店铺里相对低廉的商品作为赠品,以减少买家的决策成本。
  (一)怎样通过数据分析店铺的问题
  在店铺经营过程中,怎样发现店铺的问题存在,最有效的方法就是查看店铺经营的核心数据:流量(访客数)和转化(支付转化率)。其次就是“收藏”和“加入购物车”这两个重点过程指标。
  一般来说,可以通过两个角度来看数据。第一个角度,查看自己的数据。第二个角度,与和同行对比。数据由浅入深,由粗到细:
  1、流量下跌:是PC的流量下跌,还是无线的流量下跌了?
  2、无线的流量下跌明显:和同行进行对比,看行业是否下跌?
  3、行业下跌不明显反而上涨,那就可以定位为自己的问题;
  4、对自己无线端的流量数据进行分解,看是哪个渠道的流量下跌最明显,这时就可以往对应的渠道进行发力;
  5、渠道越多,流量越大,可以进一步参考同行的引流模式,拓展引流渠道。
  (二)数据分析工具:生意参谋
  生意参谋是由阿里巴巴官方数据团队出品的店铺数据化、精细化经营分析工具,可以帮店铺清楚查看经营状况,爆款人(流量)、货(商品)、钱(交易) ;提升精细化运营能力:实时直播(及时性)、无线专题(多终端)、竞争情报(结合行业) 等。

 

 
  举例一个店铺:主营韩国服饰代购的一家女装店铺,几乎每天都有一定量的成交,2013年12月份的成交额40万左右,无线端的成交额10万左右,店铺经营不太稳定,销售额经常有波动。假设这家店无线端的客单价最近常出现下降,要如何分析下降原因?
  首先,我们考虑是否转化率的问题。要精确定位是否转化率的原因,我们要和同行比较。

 

  不难发现,通过和同行无线端支付转化率的对比,该店铺的无线端支付转化率,基本上处于1%以下,而同行的无线端支付转化率,基本上维持在2%左右,所以,确定是无线端转化率存在进步的空间。
  既然转化率低,我们可以分三步走进行优化:
  第一步:明确转化率的核心法则


   从上图我们可以制造,解决转化率低的核心办法有两种:一是根据商品优势精准引流;二是根据流量的需求调整商品,所以我们需要同时关注流量和商品两方面的内容。
  第二步:分析店铺流量特征,迎合访客需求提升转化
  抓准来访时段,适时推送消息;明确来访地域,敲定引流策略;分析访客特征,商品中突出还原买家需求。
  第三步:定位问题商品,确定解决方法  
  若是价格问题,则通过搜索“碎花连衣裙”,查看同行的价格,作为参考对问题商品重新定价。


   除了对问题商品进行优化,我们还要主抓无线端的高流量商品。一般来说,这部分商品转化率上去了,店铺在无线端的整体转化就不会差到哪里去。所以,无线端访客数TOP15的商品不容忽视。

 
   以案例中的这家店铺为例,选择查看中短期(最近7天)数据,按照无线端访客数降序排序查看商品情况。  
  从上图我们可以看出,第一个商品,下单转化率尚有提升空间;第二个商品,下单转化率尚可,支付转化率较差,需要解决下单后的支付率提升问题;第三个商品,流量高,转化却非常差,急需优化;第四个商品,下单转化率尚有提升空间。
  了解了每个商品的情况后,我们就可以对它作进一步的优化,把流量最大程度地转化成销售额。


   最后,我们还要分析来源关键词。这家店铺的数据显示,买家进入店铺,需求点在于:保暖性、毛呢材质、白色、韩版风格、修身效果这五个方面。那么,再检查一下我们店铺在商品描述、细节模特图中是否已经突出上述几个元素?若没有。则说明这又是一个优化的地方。
  如何实现手机淘宝流量的翻增,卖家在关注无线端时,一方面要突出买家关心的卖点,另一方面,还要从每个商品入手,逐步分析,逐步优化,这样才能真正地把流量转化为销售额。
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